Où est ma commande ?

Trois façons de suivre

• 1 · Email de suivi

  Objet « Votre commande Lemvibrator est en chemin » — envoyé sous 24 heures après le passage de la commande. Cliquez sur le lien du transporteur; il vous redirige directement vers UPS / USPS / DHL avec votre numéro pré-rempli.

• 2 · Tableau de bord

  Connectez-vous sur lemvibrator-1q5hn.mayall.ai, ouvrez Commandes, cliquez sur le numéro de commande. Les événements de suivi en direct apparaissent directement — pas besoin de quitter le site.

• 3 · Nous envoyer un email

  Si vous ne trouvez pas l'email et n'avez pas de compte, écrivez à [email protected] avec le nom et l'email utilisés à la commande. Nous répondons avec le lien de suivi sous un jour ouvrable.

À quoi s'attendre

Situations courantes

• « Aucun mouvement depuis 4 jours. »

  Probablement un scan manqué du transporteur — les colis arrivent toujours à temps. Si plus de 7 jours ouvrables passent sans mouvement, nous envoient un remplacement immédiatement.

• « Le suivi indique livré mais je ne le vois pas. »

  Vérifiez auprès des voisins, du hall d'immeuble, et le spot où le transporteur l'a laissé. Si toujours absent 24h après le scan, écrivez à [email protected] — nous déposons réclamation et renvoyons gratuitement.

• « Mon adresse est incorrecte. »

  Écrivez à [email protected] dans les 4 heures après la commande. Si nous n'avons pas encore expédié, nous rediriger. Si c'est déjà en transit, nous travaillons avec le transporteur pour rediriger (frais possibles).

• « International — droits facturés à la livraison. »

  Ça ne devrait pas arriver. Nous payons les droits à la commande. Si vous avez été facturé à la porte, envoyez le reçu et nous remboursons la différence sous 48 heures.