Rückgaberichtlinie
Unkomplizierte Rückgaben.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemvibrator-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rückversandetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Artikel an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenloses Rückversandetikett
Wir senden ein kostenloses Rückversandetikett innerhalb von einem Werktag zu. Geben Sie das Paket an einem beliebigen UPS-Schalter ab – Sie benötigen keinen Drucker, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückgabe erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückgabe innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird in 5–7 Werktagen je nach Bank auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht.
Berechtigung für Rückgaben
Alle Standardprodukte sind innerhalb von 30 Tagen zur vollständigen Rückgabe berechtigt, unabhängig vom Zustand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht angeben, und Rückgaben sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufbereitet oder wiederverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Endverkaufsartikel (deutlich gekennzeichnet beim Checkout) und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für eine Rückgabe eines einzelnen Artikels.
Wenn mehr als 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsfehler ab – siehe die Seite Versand für Garantieanspruchsanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankam oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Rückversandetikett. Sie werden nicht zweimal belastet.
Fragen zur Rückgabe, verlorene Pakete oder etwas anderes? [email protected] – Antwort innerhalb von einem Werktag, oft am gleichen Tag.